ILUNION cuenta con más de 50 líneas de negocio distribuidas en seis divisiones, operando en 485 centros de trabajo en toda España. Con una plantilla con más de 42.000 empleados, de los cuales el 42 % tiene algún tipo de discapacidad, la empresa se destaca por su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad.

En un entorno empresarial que exige de una comunicación efectiva y constante colaboración con sus grupos de interés, ILUNION enfrenta el desafío de integrar las necesidades de sus múltiples partes interesadas en la toma de decisiones. La gestión de esta diversidad representa una tarea compleja. Además, la compañía trabaja no solo para proporcionar empleo de calidad a personas con discapacidad, sino también para desarrollar productos y servicios que promuevan la inclusión.

En 2023, ILUNION desarrolló e implementó un sistema accesible a todas las empresas del grupo, cubriendo todas las áreas y operaciones a nivel nacional. Este sistema permite mantener un registro actualizado de los diálogos, alianzas, proyectos sociales, aspectos relacionados con la reputación (como premios y reconocimientos), y la participación de sus profesionales en eventos y foros, todo ello derivado de las interacciones continuas y nuevas con sus grupos de interés (GG. II.).

La APLICACIÓN, 100% accesible, facilita a las áreas de sostenibilidad y a los comités de dirección el acceso a información clave sobre diálogos con los grupos de interés, alianzas y acciones sociales. Además, permite explotar esta información mediante informes dinámicos en Power BI, que se actualizan de forma constante para garantizar una gestión eficiente y estratégica.

Desde su implementación, la Stakeholders APP ha tenido un impacto significativo en la dinámica organizacional de ILUNION. La aplicación ha facilitado un notable aumento en la participación y escucha activa de los grupos de interés lo que permite tomar en cuenta sus necesidades y expectativas en las decisiones organizacionales.

El nivel de interacción que proporciona la herramienta ha promovido un entorno dinámico y participativo fomentando la transparencia y la inclusión en el proceso de toma de decisiones. Los proyectos comunicados en la aplicación han ganado mayor visibilidad y apoyo, lo que ha contribuido al éxito de iniciativas clave para ILUNION.