Actualmente el mundo empresarial se enfrenta a nuevos desafíos. Las empresas ya no se limitan a garantizar los beneficios económicos de sus accionistas, sino que deben llevar a cabo estrategias de negocio que tengan un impacto positivo en su entorno y medio ambiente. Esta realidad ha permitido crear nuevas iniciativas y modelos empresariales innovadores que buscan satisfacer las necesidades de todos sus grupos de interés.

Desde el Observatorio Empresarial para el Crecimiento Inclusivo presentamos la sexta publicación anual «Productos y servicios inclusivos. Una respuesta empresarial a la vulnerabilidad en España«. La investigación ofrece una mirada amplia sobre la vulnerabilidad social, más allá de la pobreza económica y la falta de ingresos, y profundiza en la necesidad de ofrecer productos y servicios inclusivos desde el sector privado.

La investigación consta de cuatro partes. En el primer capítulo abordamos la situación en España de los diversos grupos de personas o situaciones de exclusión y vulnerabilidad. Un breve recorrido por las crisis atravesadas en los últimos años y el impacto que estas han tenido en la sociedad. También analizamos conceptos como la pobreza energética, la privación de material severa, la brecha digital, la inseguridad alimentaria y la exclusión financiera, entre otros.

Completando la lectura, el segundo y tercer capítulo ofrecen un estudio profundo sobre la definición y las oportunidades de los negocios inclusivos y accesibles. Un ejercicio que incluye una hoja de ruta con los factores claves que garantizan el éxito a la hora de crear un producto o servicio inclusivo. De forma adicional, mostramos los beneficios y oportunidades que favorecen la relación entre la empresa y sus grupos de interés. La última parte de los capítulos se centra en la idea de diseñar y ofrecer productos y servicios inclusivos bajo el paraguas de “las cinco aes”: asequibilidad, adaptabilidad, accesibilidad, adecuación y ambiental.

Para terminar, el cuarto capítulo enseña algunas prácticas positivas empleadas por empresas referentes en el diseño de productos inclusivos. Distintos casos de éxito que pueden servir de inspiración o ser un referente en materia de inclusión. Además, incluimos entrevistas y reflexiones de profesionales de diferentes sectores. Empresas como Grupo DIA, Divina Seguros, Sqrups!, Fundación “la Caixa”, ERSTE Bank o UK Power Networks enriquecen el contenido de la investigación buscando dar un enfoque práctico desde el punto de vista de la empresa.

El informe ha sido elaborado por un equipo de investigación formado por CODESPA, Boston Consulting Group (BCG) y Prodigioso Volcán.